Resmî Gazete’de yayımlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU), yolcuların uçuş gecikmeleri, iptaller ve tazminat hakları konusunda önemli değişiklikler içeriyor.
Yönetmeliğin yasal dayanağı güncellendi
3 Aralık 2011 tarihli ve 28131 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmeliğin 3’üncü maddesinin birinci fıkrasındaki (a) bendi, Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi’ne dayandırılarak yeniden düzenlendi.
Gecikme durumunda tazminat ve hizmet yükümlülükleri
Yönetmeliğe eklenen yeni maddeyle, uçuşların teknik veya operasyonel nedenlerle gecikmesi ve yolcunun planlanan son varış yerine 3 saatten fazla bir sürede ulaşması halinde havayolu işletmelerine önemli sorumluluklar yüklendi. Bu durumlarda, havayolu şirketleri 8’inci ve 9’uncu maddelerde belirtilen hizmet ve tazminat yükümlülüklerini derhal yerine getirmek zorunda.
İç ve dış hat tazminatları artırıldı
Yolcuların uçuş iptali veya gecikme durumunda alacakları tazminat miktarları da güncellendi. Yeni düzenlemeye göre:
İç hat uçuşları için 100 Avro,
Dış hat uçuşları için:
- 1500 kilometre veya daha kısa mesafeler için 250 Avro,
- 1500-3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Avro,
- 3500 kilometreden daha uzun mesafeler için 600 Avro.
Tazminatlar, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası olarak hesaplanacak.
