Antalya’da Sürat Kargo’da yaşanan bir olay, müşterileri mağdur etti. Kargolarını bekleyen müşteriler, günlerdir kapıdan bakmaya devam ediyor.
Kargolar Günlerdir Gelmiyor
Falez acentesine gelen kargolarının günlerdir gelmemesi üzerine müşteriler, şubeyle iletişime geçti. Ancak aldıkları yanıt karşısında şok oldular.
Şubeden Şok Yanıt
Falez Şube çalışanı, dağıtıma çıkan personelin şehir dışından yeni geldiğini ve kargoların birkaç gün içerisinde teslim edileceğini belirtti. Müşterilerin “Başka personel yok mu?” sorusuna ise “Yok, bulamadık” yanıtını verdi.
Yalan Mı Söyleniyor?
30 Kasım 2023 tarihinde yapılan görüşmede, dağıtıma çıkan personelin şehir dışından yeni geldiğini ve kargoların birkaç gün içerisinde teslim edileceğini belirten Falez Acente 24 Kasım 2023 tarihinde de bir şikayet sitesine yapılan yorumlarda da aynı söylemi iddia ettikleri görüldü.
Tek Personelle Çalışan Şube
Falez acentesi, geniş dağıtım alanına sahip olmasına rağmen tek personelle çalışıyor. Acil durumda başka bir personel bulundurmaması ise müşterileri şaşırttı. Bu durum, müşterilerin mağduriyetini arttı ve kargo hizmetlerinde aksamalara neden oldu.
